Chargé Qualité et Formation

• Formation des nouveaux agents ou formation sur les nouveaux process
• Suivi des agents
• Monter en compétence
• COPROD avec les clients une fois par semaine
• Création des MODOP
• Envoi des reportings journaliers
• Gérer le planning des agents
• Point qualité avec les agents une fois par semaine pour voir leur point fort et point faible et de les améliorer