Assistant virtuel

- Prise d'appel entrant (stagiaire, entreprise, autre centre de formation, partenaire, CPF, Pôle Emploi,...)
- Relance stagiaire par appel et par mail par rapport aux démarches
- Traitement des mails d'inscription et de demande de renseignement
- Classement des documents et mise-à-jour du dossier stagiaire
- Suivi stagiaire (déclaration des entrées et sorties de formation, création des documents d'entrée et de sortie de formation...)
- Référencement des offres de formation

Assistant technique SFR mobile

- Aide à l'usage et accompagnement
- Dépannage internet et téléphonie mobile, dépannage application mobile
- SAV
- Suivi des incidents
- Gestion des contacts avec les autres entités pour une qualité de service optimale (techniciens, service commercial, experts, ...)

Assistant technique Orange

- Aide à l'usage et accompagnement
- Dépannage box, décodeur et téléphonie fixe
- SAV
- Suivi d'intervention et suivi des incidents
- Gestion des contacts avec les autres entités pour une qualité de service optimale (techniciens, service commercial, experts, ...)

Back-office

- Suivi stagiaire (déclaration des entrées et sorties de formation, création des documents d'entrée et de sortie de formation...)
- Traitement des mails d'inscription et de demande de renseignement
- Classement des documents et mise-à-jour du dossier stagiaire