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DÉtail du profil

Ref. 0226446

Conseiller client / Assistant virtuel / Back-office

Niveau d'étude actuel : Bac +2
Année d'expérience totale : 2 ans

Formations

Période / Ecole
Diplôme / Description
2018
Brevet d'Etudes Professionnelles

BEP

Série Gestion et Comptabilité Générale
2019
Baccalauréat Technique et Professionnel

Baccalauréat

Série Gestion et Comptabilité Générale
2021
Bac+2

Bac+2 en Gestion et management

Gestion d'Entreprise
2022
Test Of English as a Foreign Language

TOEFL

Test d'écoute, test à l'écrit et à l'oral

Experiences professionnelles

Période
Poste / Description
Depuis Mai 2022 -

Assistant virtuel

- Prise d'appel entrant (stagiaire, entreprise, autre centre de formation, partenaire, CPF, Pôle Emploi,...)
- Relance stagiaire par appel et par mail par rapport aux démarches
- Traitement des mails d'inscription et de demande de renseignement
- Classement des documents et mise-à-jour du dossier stagiaire
- Suivi stagiaire (déclaration des entrées et sorties de formation, création des documents d'entrée et de sortie de formation...)
- Référencement des offres de formation
Nov 2021 - Avr 2022

Assistant technique SFR mobile

- Aide à l'usage et accompagnement
- Dépannage internet et téléphonie mobile, dépannage application mobile
- SAV
- Suivi des incidents
- Gestion des contacts avec les autres entités pour une qualité de service optimale (techniciens, service commercial, experts, ...)
Avr 2021 - Oct 2021

Assistant technique Orange

- Aide à l'usage et accompagnement
- Dépannage box, décodeur et téléphonie fixe
- SAV
- Suivi d'intervention et suivi des incidents
- Gestion des contacts avec les autres entités pour une qualité de service optimale (techniciens, service commercial, experts, ...)
Janv 2021 - Mars 2021

Back-office

- Suivi stagiaire (déclaration des entrées et sorties de formation, création des documents d'entrée et de sortie de formation...)
- Traitement des mails d'inscription et de demande de renseignement
- Classement des documents et mise-à-jour du dossier stagiaire

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Niveau :
  • Sans bac
  • Bac
  • Bac +2
  • Bac +3
  • Bac +4
  • Bac +5
Expériences :
  • 1 an
  • 2 ans
  • 3 ans
  • 4 ans
  • 5 ans
  • 5 à 10 ans
  • +de 10 ans

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