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DÉtail du profil

Ref. 0202752

Gestionnaire réclamation client chez Connecteo (Direction des relations clients TELMA)

Niveau d'étude actuel : Bac
Année d'expérience totale : 2 ans

Formations

Période / Ecole
Diplôme / Description
2019
Gestion de relation client

Connecteo

Formation sur les outils, plateformes, gestion client

Experiences professionnelles

Période
Poste / Description
Août 2022 - Fév 2023

Gestionnaire réclamation administrative

Assurer la résolution des réclamations des clients Fixe-
Mobile- Internet Entreprises et Grand Public TELMA tels que factures, insertion compte débit/ crédit, réclamation coupures
Juin 2021 - Juil 2022

Gestionnaire rétention client

Réengagement, maintien et fidélisation des clients TELMA.
Proposition d'offres adaptées et gestion des résiliations.
Traiter les demandes de remboursement caution
Avr 2021 - Mai 2021

Gestionnaire plan de vie client (Appel sortant)

Traitement des campagnes d'appels sortants pour les clients
TELMA et Mvola
Mars 2021 - Mars 2021

Chargée de certification

Gestion de la conformité d'identification client Mvola
Fév 2019 - Août 2019

Gestionnaire plan de vie (Appel sortant)

Traitement des campagnes d’appels sortants pour les clients TELMA et Mvola
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Niveau :
  • Sans bac
  • Bac
  • Bac +2
  • Bac +3
  • Bac +4
  • Bac +5
Expériences :
  • 1 an
  • 2 ans
  • 3 ans
  • 4 ans
  • 5 ans
  • 5 à 10 ans
  • +de 10 ans
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