Teleconseiller (appel sortant)

CPF :
- faire connaître aux prospects l'existence du CPF
- analyse de leur éligibilité 
- les orienter sur les formations disponibles 
- prise de rendez-vous
DATA :
- demander divers informations professionnels des
entreprises pour compléter les données de l'INSEE
- rechercher les adresses e-mail des professionnels dans
divers canaux sur Internet
ENQUÊTE :
- B to B et B to C

Service après vente (appel entrant)

- Prise en charge des réclamations
- Analyse de la demande
- Orientarion du dossier vers les entités responsables
- Assurer de la satisfaction et la fidélité du client

Gestionnaire des Opérations

- Efféctuer les actes de gestion des clients
- Prendre en charge les demandes d'activation et de
modification de service du client (Internet/Mobile/fixe)
- Faire les suivis de déploiement technique chez les
clients
- Assurer le suivi et garantir la bonne tarification sur le
système