Formateur- technicien d'assistance (service client)

Tâches réalisées:
- Formation des clients et des collaborateurs internes aux différents logiciel Manao
- Assistance des clients et des collaborateurs internes lors de l’utilisation du logiciel
- Test des logiciels en préproduction et en
production
- Rédaction de fiche technique et des documentations sur le site du support
- Réalisation de vidéo et de webinaire...

Compétences : gestion des intermittents · Règlement financier · Gestion commerciale · Gestion de trésorerie · Comptabilité · Ressources humaines (RH) · outils google · Communication · Microsoft Office · Gestion de la relation client (CRM) · Travail d’équipe · Polyvalence · Succès client · Service clientèle · Expérience client · Formation sur les produits

Technicien d'assistance - support client - service client

Les tâches que j'ai effectuées sont:
- assistance des garages et des carrosseries par mail, intercom et par téléphone des clients
- assister les clients sur des problèmes d''utilisation du logiciel, création de dossiers, comptabilité, facturation.
- intérmédiaire entre les clients et les services en relation avec les garages comme: Sidexa, Qapter, Darva, Kinitia.
- test quotidien du logiciel Global Star Repair (logiciel de gestion de carrosserie)
- test quotidien de l'application mobile GSR

Compétences : gestion de carrosserie · Administration · Facturation · Comptabilité financière · Communication · Microsoft Office · Travail d’équipe · Polyvalence · Succès client

Réceptionniste - responsable au restaurant

Les tâches que j'ai effectué durant mon stage sont:
- réception des clients dans l’hôtel et le restaurant
- gestion de l’arrivée et du départ des clients.
- gestion du planning de l’hôtel
- gestion de la commande des clients au restaurant
- gestion des entrées et sorties des produits dans le restaurant
- traitement des appels entrants et des mails sortants

Compétences : Communication · Travail d’équipe · Calendriers