Période
Poste / Description
Depuis Avr 2021 -
Formateur en GRC
Formateur dans le domaine de la :
-relation client
-télévente
-developpement personnel
-intelligence emotionnel
Depuis Oct 2020 -
Coach qualité
-Suivi à chaud de performance agent et évaluation des prestations (appel et mail)
- coaching de proximité
- mise en conformité de la GRC
Depuis -
Gestion des risques mailing chez Active assurances
Traitement des mails clients (demande d’informations, réclamations et gestion de contrat d’assurance auto…)
Traitement des avis en ligne (Ekomi, Opinion).
Méthode de rédaction conforme au DESC
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Agent Call Veille concurrentielle chez Value IT
Effectuer des appels auprès de concurrent suite à la mise en place d’un dispositif de surveillance continue des actions et produits des concurrents actuels ou potentiels
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Téléconseiller chez Montécristo
Prospection auprès de commerçant engagé dans la vente de fond de commerce.