Formateur en GRC

Formateur dans le domaine de la :
-relation client
-télévente
-developpement personnel
-intelligence emotionnel

Coach qualité

-Suivi à chaud de performance agent et évaluation des prestations (appel et mail)
- coaching de proximité
- mise en conformité de la GRC

Gestion des risques mailing chez Active assurances

Traitement des mails clients (demande d’informations, réclamations et gestion de contrat d’assurance auto…)
Traitement des avis en ligne (Ekomi, Opinion).
Méthode de rédaction conforme au DESC

Agent Call Veille concurrentielle chez Value IT

Effectuer des appels auprès de concurrent suite à la mise en place d’un dispositif de surveillance continue des actions et produits des concurrents actuels ou potentiels

Téléconseiller chez Montécristo

Prospection auprès de commerçant engagé dans la vente de fond de commerce.