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DÉtail du profil

Ref. 0110178

Coach qualité et formateur en GRC

Niveau d'étude actuel : Bac +2
Année d'expérience totale : 5 à 10 ans

Formations

Période / Ecole
Diplôme / Description
2019
Formation MRH (Multi risque habitation)

Agent d'assurance MRH

2013
formation NTIC

NTIC

Moderateur, Rédacteur, Télémarketing, Opérateur Média, Téléopérateur, Transcription Audio
2008
BPFQ ET BEP Ltc Ampefiloha

BPFQ ET BEP G3 (marketing et commerce internationale)

2010
Bacc G3 Ltc Ampefiloha

Bacc Technique (Marketing et Commerce internationale)

2010-2012
Bacc +2 IMGAM

2 ans d'étude Commerce et Marketing

Experiences professionnelles

Période
Poste / Description
Depuis Avr 2021 -

Formateur en GRC

Formateur dans le domaine de la :
-relation client
-télévente
-developpement personnel
-intelligence emotionnel
Depuis Oct 2020 -

Coach qualité

-Suivi à chaud de performance agent et évaluation des prestations (appel et mail)
- coaching de proximité
- mise en conformité de la GRC
Depuis -

Gestion des risques mailing chez Active assurances

Traitement des mails clients (demande d’informations, réclamations et gestion de contrat d’assurance auto…)
Traitement des avis en ligne (Ekomi, Opinion).
Méthode de rédaction conforme au DESC
-

Agent Call Veille concurrentielle chez Value IT

Effectuer des appels auprès de concurrent suite à la mise en place d’un dispositif de surveillance continue des actions et produits des concurrents actuels ou potentiels
-

Téléconseiller chez Montécristo

Prospection auprès de commerçant engagé dans la vente de fond de commerce.

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Niveau :
  • Sans bac
  • Bac
  • Bac +2
  • Bac +3
  • Bac +4
  • Bac +5
Expériences :
  • 1 an
  • 2 ans
  • 3 ans
  • 4 ans
  • 5 ans
  • 5 à 10 ans
  • +de 10 ans

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